- انجام فعالیت ها بر اساس فرآیندهای تدوین شده
- نظارت بر کار پرسنل تحت سرپرستی، تقسیم کار و هماهنگی در انجام امور و فعالیت های دفتر
- رسیدگی و پیگیری به شکایات ارباب رجوع، رسیدگی به کلیه مندرجات در رسانه ها و پاسخگویی به پیشنهادها و انتقادات و کلیه امور رسانه ایاز طریق روابط عمومی
- نظارت بر حفظ و نگهداری اوراق مهم و محترمانه و بایگانی اسناد و سوابق
- اخذ گزارشات واصله از طریق سامانه و یا تقاضاهای حضوری شهروندان و تفکیک آنها
- ارجاع خبر به واحد های ذیربط براساس اولویت های تعیین شده
- نظارت و پیگیری موارد ارجاعی و درخواست های شهروندان و تفکیک آنها
- جمع بندی نتایج و انعکاس گزارش اقدامات انجام شده به سامانه 137
-پاسخگویی به ارباب رجوع و واحدهای ذیربط در چارچوب اختیارات و وظایف
- همکاری و مشارکت کامل با ستاد بحران ساختمان در انجام مانورهای تعیین شده
- انجام کلیه وظایف ابلاغی از سوی مقامات و مافوق
- مشارکت در پیگری اثر بخش اقدامات اصلاحی وپیشگیرانه مرتبط با IMS
- همکاری با میزان داخلی و خارجی درارتباط سیستم یکپارچه IMS
- صدور اقدامات اصلاحی در حوزه فعالیت های کاری خود در زمینه سیستم مدیریت یکپارچه IMS